เราเคยพูดไปหมดแล้ว: “มันเป็นโรงแรมห้าดาว!” แต่นั่นหมายความว่าอย่างไร? หากคุณสับสนกับระบบดาวของโรงแรมที่สลับซับซ้อน แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว โรงแรมห้าดาวคุ้มจริงหรือ? โรงแรมเดียวกันอาจมีการให้คะแนนที่แตกต่างกันสามระดับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่คุณเยี่ยมชมหรือหนังสือนำเที่ยวที่คุณอ่าน มาสำรวจดาวเหล่านี้กัน และดูว่าสถานที่ที่ได้ห้าดาวมีค่ามากกว่าคู่แข่งระดับสามดาวร้อยดอลลาร์ต่อคืนหรือไม่
ประเด็นที่สำคัญ
- สหรัฐอเมริกา ยุโรป และส่วนอื่นๆ ของโลกมีแนวโน้มที่จะให้คะแนนเริ่มต้นโรงแรมที่แตกต่างกัน
- ในสหรัฐอเมริกา หน่วยงานและเว็บไซต์เอกชนหลายแห่งให้รางวัลดาว และเกณฑ์สำหรับหมวดหมู่นั้นแตกต่างกันไป
- โดยรวมแล้ว การให้คะแนนโรงแรมในสหรัฐอเมริกาและอเมริกาเหนือมักจะอยู่ในระดับหนึ่งถึงห้า
- การให้คะแนน 1 ดาวอาจหมายถึงว่าโรงแรมมีที่พักพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกจำกัด
- ในขณะเดียวกัน โรงแรมระดับ 5 ดาวก็เป็นโรงแรมที่หรูหราที่สุดในโลก
Star Light, Star Bright: การจัดอันดับดาวนั้นถูกต้องหรือไม่?
ระบบการจัดระดับดาวออกแบบมาเพื่อวัดคุณภาพโรงแรม ในขณะที่คุณอาจถือว่าการให้คะแนนหนึ่งดาวหมายถึง “หลุมบนกำแพงที่น่าขยะแขยงซึ่งมีกิจกรรมที่ผิดกฎหมายเกิดขึ้น” และการให้คะแนนระดับห้าดาวหมายถึง “โอปราห์วินฟรีย์ พักที่นี่และชอบที่นี่มาก” นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไป การให้คะแนนหนึ่งดาวไม่ได้หมายความว่าจะมีการดวลกันอย่างนองเลือดในสถานที่นี้เสมอไป อาจหมายความว่าโรงแรมมีที่พักพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกจำกัด
ไปให้ถึงดวงดาว
แล้วใครเป็นคนกำหนดว่าแต่ละโรงแรมจะได้รับดาวกี่ดวง? ในยุโรป หน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นและองค์กรอิสระแจกระดับดาวให้กับโรงแรม ในสหรัฐอเมริกา ดวงดาวได้รับรางวัลจากกลุ่มต่างๆ มากมาย ตั้งแต่หนังสือนำเที่ยวและสมาคมการเดินทางของผู้บริโภคระดับประเทศ ไปจนถึงตัวแทนท่องเที่ยวและเว็บไซต์
เพื่อให้เกิดความสับสนมากขึ้น เว็บไซต์ท่องเที่ยวแต่ละแห่งมีระบบดาวของโรงแรมของตัวเอง ดังนั้นสถานที่ให้บริการเดียวกันอาจได้รับสามดาวบน Travelocity ห้าดาวบน Orbitzและสี่ดาวบน Expedia. โชคดีที่เว็บไซต์และสมาคมท่องเที่ยวเหล่านี้ส่วนใหญ่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับระบบการให้คะแนนระดับดาวของโรงแรมส่วนบุคคล ส่วนใหญ่ ระบบดาวโรงแรมในอเมริกาเหนือจะแยกย่อยตามที่แสดงด้านล่าง
ระดับ 1 ดาว: ความจำเป็นที่เปลือยเปล่า
โรงแรมระดับหนึ่งดาวเป็นเพียงสถานที่สำหรับพักผ่อนในคืนนี้ โดยทั่วไปแล้วจะเป็นเจ้าของโดยเจ้าของเพียงคนเดียว โรงแรมเหล่านี้ให้บริการห้องพักเรียบง่ายที่ไม่มีอะไรมากไปกว่าเตียงและห้องน้ำ ไม่มีร้านอาหารในสถานที่ แต่ควรมีร้านหนึ่งอยู่ในระยะที่สามารถเดินได้จากโรงแรม
โรงแรมเหล่านี้ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการพิเศษเพิ่มเติม กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจะไม่ได้รับบริการเปิดเตียงทุกคืนด้วยช็อคโกแลต Godiva บนหมอนของคุณที่นี่ อย่างไรก็ตาม คุณควรเข้าถึงระบบขนส่งสาธารณะในบริเวณใกล้เคียง รวมถึงอาหารและความบันเทิงที่มีราคาสมเหตุสมผล
ระดับ 2 ดาว: ความพิเศษบางอย่าง
แม้ว่าจะคล้ายกับโรงแรมระดับหนึ่งดาว แต่โดยทั่วไปแล้วโรงแรมสองดาวจะเป็นส่วนหนึ่งของเครือหรือแฟรนไชส์ที่ใหญ่กว่า แทนที่จะเป็นเจ้าของทีละคน (คิดว่า Econo Lodge หรือ Days Inn) ที่พักคล้ายกับโรงแรมระดับหนึ่งดาว: เรียบง่ายและเรียบง่าย
อย่างไรก็ตาม ห้องพักในโรงแรมระดับ 2 ดาวมีโทรทัศน์และโทรศัพท์ นอกจากนี้ โรงแรมเหล่านี้มักมีร้านอาหารหรือพื้นที่รับประทานอาหารในสถานที่ และบริการทำความสะอาดทุกวัน แผนกต้อนรับของโรงแรมสองดาวมักจะเปิดตลอด 24 ชั่วโมง
ระดับ 3 ดาว: ก้าวต่อไป
โรงแรมสามดาวมักเป็นส่วนหนึ่งของเครือโรงแรมขนาดใหญ่และหรูหรา เช่น Marriott, Radisson และ DoubleTree โดยทั่วไปแล้ว โรงแรมเหล่านี้มีสไตล์และสะดวกสบายมากกว่าโรงแรมระดับหนึ่งและสองดาว และให้บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลาย: ศูนย์ออกกำลังกาย สระว่ายน้ำ บริการทางธุรกิจ ร้านอาหารในสถานที่ รูมเซอร์วิส ห้องประชุม และ บริการรับจอดรถ
ห้องพักของโรงแรมมีขนาดใหญ่ขึ้นด้วยเฟอร์นิเจอร์ร่วมสมัยคุณภาพสูงกว่า และมักมีสิ่งพิเศษหรูหรา เช่น ทีวีจอแบนพร้อมสายต่อ โรงแรมระดับ 3 ดาวตั้งอยู่ใกล้ทางด่วนหลักและสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น และมักเหมาะสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ
ระดับ 4 ดาว: ความสบายระดับหรู
หรือที่เรียกว่าโรงแรมที่เหนือกว่า โรงแรมระดับ 4 ดาวมีขนาดใหญ่ สถานประกอบการระดับหรู พนักงานเต็มรูปแบบ และเพียบพร้อมไปด้วยบริการพิเศษมากมาย ห้องพักที่กว้างขวางได้รับการออกแบบอย่างสวยงามด้วยเฟอร์นิเจอร์ระดับพรีเมียมและรวมถึงสัมผัสอันหรูหรา เช่น ชุดเครื่องนอนที่หรูหราและผลิตภัณฑ์อาบน้ำชั้นดี
โรงแรมระดับ 4 ดาวเสนอบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษมากมาย รวมถึงบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก อาหารรสเลิศ สระว่ายน้ำหลายสระ และอ่างน้ำร้อน ฟิตเนสเซ็นเตอร์ระดับไฮเอนด์ เบลล์ฮอป รูมเซอร์วิส บริการรับจอดรถ เดย์สปา บริการรถลีมูซีน และอีกมากมาย ห้องสวีทพิเศษ
ระดับ 5 ดาว: GLAMOROUS
ตอนนี้เรากำลังพูดถึงไลฟ์สไตล์ของคนรวยและคนดัง โรงแรมห้าดาวเป็นโรงแรมที่หรูหราที่สุดในโลก สถานประกอบการชั้นเลิศเหล่านี้มีล็อบบี้ที่หรูหรา บริการที่ไม่มีใครเทียบได้ และความสะดวกสบายที่ไม่มีใครเทียบได้ พวกเขามีลักษณะคล้ายกับงานศิลปะทางสถาปัตยกรรมที่มีการออกแบบภายในที่ทันสมัยและการตกแต่งที่หรูหรา
ในฐานะแขกในโรงแรมระดับห้าดาว คุณจะไม่ต้องยกนิ้วให้เลย (ยกเว้นตอนที่คุณยื่นมือนั้นให้ บัตรเครดิต, แน่นอน). โรงแรมเหล่านี้หลายแห่งให้บริการบัตเลอร์ส่วนตัวหรือเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกที่ได้รับมอบหมายให้แก่ผู้เข้าพัก ห้องพักขนาดใหญ่ระดับห้าดาวมีความหรูหราและหรูหรา มักจะมีผ้าปูที่นอนระดับพรีเมียม อ่างจากุซซี่ส่วนตัว ทีวีพลาสม่าจอใหญ่พร้อมสายเคเบิลความละเอียดสูง เครื่องเล่นดีวีดี อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ดอกไม้สด ผลิตภัณฑ์อาบน้ำฟุ่มเฟือย และบริการรูมเซอร์วิสที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง
โดยส่วนใหญ่แล้ว โรงแรมระดับ 5 ดาวยังมีร้านอาหารรสเลิศ สถานบันเทิงในสถานที่ ศูนย์ออกกำลังกายที่ทันสมัย สระน้ำอุ่นหลายแห่ง และอ่างน้ำร้อน บริการรับจอดรถ บริการสปา สนามเทนนิส และสิทธิ์เข้าใช้สนามกอล์ฟ . ความปรารถนาแชมเปญและความฝันของคาเวียร์!
บรรทัดล่าง
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าระบบการให้คะแนนระดับดาวของโรงแรมอาจคลุมเครือ สับสน และไม่เป็นไปตามอำเภอใจ อย่างไรก็ตาม ด้วยการค้นคว้าเพียงเล็กน้อย เป็นไปได้ที่จะระบุโรงแรมที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะตัวและงบประมาณของคุณ
ขณะที่คุณกำลังทำการบ้านในโรงแรม คุณควรตรวจสอบสิ่งที่ผู้บริโภครายอื่นพูดถึงด้วย เว็บไซต์ท่องเที่ยวหลายแห่งรวมถึงการให้คะแนนของแขกนอกเหนือจากการให้คะแนนดาวของพวกเขาเอง และถึงแม้คุณควรคำนึงถึงอคติและนิสัยใจคอส่วนบุคคล แต่ก็มักจะค่อนข้างตรงไปตรงมาและเหมาะสม