ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี (ttb) รุกตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มที่มีความมั่งคั่งสูง ยกระดับประสบการณ์ทางการเงินเปิดตัวบริการใหม่ “ทีทีบี รีเซิร์ฟ” (ttb reserve) ด้วยแนวคิดความสำเร็จต่อยอดได้ไม่มีที่สิ้นสุด นำร่องส่งบัตรเครดิต ttb reserve ประสานธุรกรรมเชื่อมต่อโซลูชันทางการเงินและการลงทุนของลูกค้าเป็นหนึ่งเดียว ชูจุดแข็งเป็นบัตรใบเดียวที่ให้เอกสิทธิ์ขั้นสุดแก่ลูกค้าผ่านสิทธิพิเศษมากมาย โดดเด่นด้วยฟีเจอร์ที่ออกแบบมาภายใต้คอนเซ็ปต์ “Earn Fast – Burn Smart” รับคะแนนเร็วเหนือใคร แลกคะแนนคุ้มค่ากว่าใคร ครอบคลุมทั้งด้านการเงิน การลงทุน และไลฟ์สไตล์ ที่ลูกค้าสามารถเลือกได้เอง และใช้ได้จริง
การรวมกิจการเป็นหนึ่งเดียวระหว่างทีเอ็มบีและธนชาต ภายใต้แบรนด์ใหม่ “ทีเอ็มบีธนชาต” ได้นำจุดแข็งของสองธนาคารมาประสานกัน เพื่อเป้าหมายช่วยให้ลูกค้าทุกกลุ่มมีชีวิตทางการเงินดีขึ้นทั้งวันนี้และในอนาคต (Financial Well-being) โดยมุ่งมั่นออกแบบโซลูชันทางการเงินที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ในแต่ละช่วงชีวิต ซึ่งจากการรวมกันทำให้ธนาคารมีลูกค้ารายย่อยรวม 10 ล้านราย มีมูลค่าสินทรัพย์รวม 1.3 ล้านล้านบาท และที่น่าสนใจคือ ลูกค้ากลุ่มที่มีความมั่งคั่งสูงที่มีอยู่ 80,000 ราย คิดเป็นสัดส่วนเพียง 1% ของพอร์ต แต่มีมูลค่าสินทรัพย์สูงถึง 7 แสนล้านบาท คิดเป็น 55% ของพอร์ต จึงปฏิเสธไม่ได้ว่ากลุ่มลูกค้าที่มีความมั่งคั่งสูง เป็นลูกค้าอีกกลุ่มที่ทีทีบีต้องให้ความสำคัญและดูแลเป็นพิเศษ
นายอนุวัติร์ เหลืองทวีกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้าบุคคล ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี (ttb) เปิดเผยว่า ทีทีบีพร้อมที่จะสร้างความแตกต่าง ด้วยการยกระดับบริการ พร้อมมอบเอกสิทธิ์ใหม่ขั้นสูงสุด ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเฉพาะลูกค้ากลุ่มที่มีความมั่งคั่งสูงของทีเอ็มบีธนชาตที่ปัจจุบันมีรวมกว่า 80,000 ราย รวมถึงการนำเสนอให้กับลูกค้าใหม่ที่ให้ความสนใจผ่านบริการ ttb reserve ตอบโจทย์ทั้งด้านการเงิน การลงทุนและไลฟ์สไตล์ ช่วยบริหารต่อยอดความมั่งคั่งผ่านผลิตภัณฑ์การลงทุนที่หลากหลาย ครบวงจร ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญ และความคุ้มค่าแบบไม่มีที่สิ้นสุดผ่านบัตรเครดิต ttb reserve พร้อมสิทธิประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นทุกการใช้จ่าย โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างฐานลูกค้าบัตรเครดิต ttb reserve จำนวน 30,000 ราย ในปี 2564
“เป็นความตั้งใจของทีทีบีที่ต้องการจะดูแลชีวิตทางการเงินของลูกค้าให้ดีขึ้นในทุกระดับ ซึ่งลูกค้ากลุ่มที่มีความมั่งคั่งสูงได้ใช้บริการของเราเป็นธนาคารหลักมาต่อเนื่องยาวนาน คิดว่าเป็นหน้าที่ของเราที่ต้องขอบคุณลูกค้ากลุ่มนี้ โดยก่อนรวมกิจการทั้งทีเอ็มบีและธนชาตต่างดูแลลูกค้ากลุ่มที่มีความมั่งคั่งสูงมาเป็นอย่างดี ทำให้ทั้งสองแบรนด์สั่งสมประสบการณ์และเรียนรู้ความต้องการของลูกค้าว่าอยากมีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างไร จึงตั้งใจพัฒนาออกแบบ ttb reserve เพื่อยกระดับประสบการณ์ทางการเงินที่ดีขึ้นทั้งในเรื่องการเงินการลงทุน และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ด้วยสิทธิพิเศษที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ทำให้เกิดความประทับใจ และนำไปบอกต่อให้มีฐานลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มขึ้น”
จากข้อมูลลูกค้าของธนาคารในเชิงลึกพบว่า ลูกค้ากลุ่มที่มีความมั่งคั่งสูงมีความต้องการโซลูชันทางการเงินที่จะมาช่วยตอบโจทย์ 2 เรื่องใหญ่ ๆ โดยขึ้นอยู่กับช่วงชีวิตเป็นสำคัญ คือ
1. กลุ่มผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จ ที่ต้องการสะสมความมั่งคั่ง (Wealth Accumulation) ให้เงินทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และมีคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างต่อเนื่องไปถึงอนาคตจนถึงหลังเกษียณ
2. กลุ่มวัยเกษียณ ที่ต้องการรักษาความมั่งคั่งและส่งต่อความสำเร็จ (Wealth Preservation and Wealth Transfer) เพื่อรักษาคุณภาพชีวิตในปัจจุบันให้สามารถใช้ชีวิตตามไลฟ์สไตล์ที่ต้องการอย่างไร้กังวลและส่งต่ออย่างยั่งยืนจากรุ่นสู่รุ่นที่สำคัญพบว่า ลูกค้ายิ่งมีความมั่งคั่งสูง ยิ่งมีความต้องการผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่หลากหลายและซับซ้อนยิ่งขึ้น
บัตรเครดิต ttb reserve ถูกเลือกเป็นผลิตภัณฑ์แรกที่จะส่งมอบให้กับกลุ่มลูกค้าที่มีความมั่งคั่งสูง ด้วยความเชื่อว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ช่วยยึดโยงและประสานโซลูชันทางการเงินได้ ตอบโจทย์ลูกค้าสองกลุ่ม ได้แก่ ทีทีบี รีเซิร์ฟ อินฟินิท (ttb reserve infinite) สำหรับลูกค้าที่มียอดรวมผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่ 30 ล้านบาท และทีทีบี รีเซิร์ฟ ซิกเนเจอร์ (ttb reserve signature) สำหรับลูกค้าที่มียอดรวมผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่ 5 -30 ล้านบาท โดยการออกแบบเน้นความสำคัญใน 4 ด้าน คือ
1) เป็นตัวแทนสถานะแห่งความสำเร็จ
2) เอกสิทธิ์เพื่อแทนคำขอบคุณลูกค้าของธนาคาร
3) ตอบโจทย์ทุกรูปแบบการใช้ชีวิตตามไลฟ์สไตล์ที่ต้องการ
4) บัตร ttb reserve ต้องช่วยเสริมและประสานโซลูชันทางการเงิน ระหว่างผลิตภัณฑ์ต่างๆ ให้ลูกค้าได้ประโยชน์ที่มากขึ้นและต่อยอดความมั่งคั่ง
แม้ปัจจุบันการแข่งขันในตลาดลูกค้ากลุ่มที่มีความมั่งคั่งสูงส่วนใหญ่จะใช้สิทธิพิเศษ (Privilege)เป็นอาวุธ ซึ่งทีทีบียอมรับว่ายังมีความสำคัญ แต่ก็มีความพยายามที่จะขยับออกมาจากเรื่องของไลฟ์สไตล์ จึงออกแบบให้บัตรเครดิต ttb reserve โดดเด่นด้วยการนำสิทธิพิเศษต่าง ๆ ไปต่อยอดในเรื่องความมั่งคั่งของลูกค้าได้อย่างแท้จริงภายใต้แนวคิด“Earn Fast – Burn Smart” รับคะแนนที่ได้เร็วเหนือใคร แลกคะแนนคุ้มค่ากว่าใคร ครอบคลุมทั้งด้านการเงิน การลงทุน และไลฟ์สไตล์ ที่ลูกค้าสามารถเลือกได้เอง และใช้ได้จริง ถือเป็นบัตรเดียวที่ทำให้ลูกค้าได้รับสิทธิพิเศษมากมาย ได้แก่
รับคะแนนสะสมเร็วเหนือใคร รับคะแนนพิเศษรายปีสูงสุด 180,000 คะแนนทุกปี เมื่อมีเงินฝาก เงินลงทุน และ/หรือ ประกันชีวิตและประกันวินาศภัยตามที่ธนาคารกำหนด เพียงเปิดใช้งานบัตรลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสมพิเศษนี้ โดยไม่ต้องมีการใช้จ่ายผ่านบัตร และต่อยอดคะแนนสะสมได้เร็วยิ่งขึ้นทุกการใช้จ่ายเพียง 10 บาท รับ 1 คะแนนทุกหมวด ในหมวดโรงพยาบาลและช็อปออนไลน์ รับคะแนน 2 เท่า หรือเทียบเท่า 5 บาท เท่ากับ 1 คะแนน และพิเศษสุด กับการต่อยอดคะแนนสะสมแบบติดสปีดเมื่อใช้จ่ายหมวดประกันชีวิตที่ร่วมรายการ รับคะแนนสูงสุด 10 เท่า หรือเทียบเท่า 1 บาท เท่ากับ 1 คะแนน เพิ่มโอกาสรับคะแนนสะสม 1,000,000 คะแนนง่ายๆ เพียงซื้อประกันชีวิตของทีเอ็มบีธนชาตด้วยบัตรเครดิต ttb reserve1 ล้านบาท
แลกคะแนนที่คุ้มค่ากว่าใครเลือกแลกคะแนนที่ได้อย่างคุ้มค่าตอบโจทย์ด้านการเงินการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นรับเครดิตเงินคืน 1,000 บาท เพียงใช้ 10,000 คะแนน หรือคุ้มค่ายิ่งขึ้นเมื่อแลกรับเครดิตเงินคืนเป็นมูลค่าหน่วยลงทุนได้ถึง 1,200 บาท (ในการซื้อกองทุนทุก 100,000 บาท) แลกรับส่วนลด 20% เมื่อซื้อประกันวินาศภัย เพียงใช้คะแนนเท่ายอดเบี้ยประกัน ด้านไลฟ์สไตล์ด้วยการแลกคะแนนผ่านแค็ตตาล็อกพิเศษ โดยใช้คะแนนน้อยกว่ามูลค่าจริง และได้รับสิทธิพิเศษที่คุ้มค่ามากกว่า อาทิ ชุดตรวจสุขภาพ กรีนฟีสนามกอล์ฟ รถลีมูซีนรับ-ส่งสนามบิน ห้องรับรองภายในสนามบินทั่วโลก (Lounge Key) และอื่นๆ อีกมากมาย
สิทธิพิเศษความคุ้มค้าที่มาพร้อมบัตร ทั้งส่วนลดและบริการที่มอบความสะดวกมากมาย อาทิ ฟรีค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน 2.5% เมื่อใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศ ไม่ว่าจะผ่านทางออนไลน์หรือเมื่อใช้ในต่างประเทศ รับส่วนลดสูงสุด 50% ในรูปแบบเครดิตเงินคืน จากร้านอาหาร Fine Dining ชั้นนำ รับส่วนลดจากแบรนด์สปาชั้นนำ THANN ส่วนลดพิเศษจากโรงพยาบาลชั้นนำในเครือ BDMS รวมถึงได้รับความคุ้มครองเมื่อใช้จ่ายผ่านช่องทางออนไลน์ในกรณีสินค้าสูญหายหรือไม่ตรงสเปก เป็นต้น
ต่อยอดความมั่งคั่งทางการเงินอย่างยั่งยืน ผ่านบริการที่ปรึกษาการเงินการลงทุนส่วนบุคคล โดยจะมีที่ปรึกษาด้านการเงินและการลงทุนที่มีความเชี่ยวชาญ ในด้านการบริหารจัดการเงิน และพอร์ตการลงทุน ที่จะให้คำแนะนำจากบริษัทจัดการกองทุนระดับโลก รวมถึงให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมตามความต้องการที่แตกต่างของลูกค้าแต่ละราย พร้อมนำเสนอข้อมูลการเคลื่อนไหวของตลาดและพอร์ตการลงทุนอย่างใกล้ชิดด้วย ทำให้ลูกค้าไม่พลาดโอกาสการลงทุนที่สำคัญ
พร้อมกันนี้ยังมีบริการผู้ช่วยส่วนตัวผ่าน reserve line และ concierge service เสมือนเลขาส่วนตัวตลอด 24 ชั่วโมง อาทิ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน บริการให้ข้อมูลและทำการสำรองบริการต่างๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ให้คำปรึกษาด้านการท่องเที่ยว บริการช่วยเหลือฉุกเฉินภายในบ้าน เป็นต้น
